2020年11月に会員数2100万人を突破した「楽天カード」。
日本人の約6人に1人が持っているって凄いです。
日本版「顧客満足度指数数」では12年連続No1にもなっています。
※JCSI(日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index)
そんな楽天カードですが、ネットで検索すると悪い評判も多く目にします。
大手比較サイトの「価格.com」での満足度は5点中2.37点と半分以下の点数となっています。
なぜ会員数も多く、顧客満足度No1のカードの評判が悪いのでしょうか？
楽天カードを6年以上メインで使っている僕が疑問に答えていきます。
・楽天カードの評判の内容
・楽天カードの評判が悪い理由
・それでも楽天カードはおすすめできる理由
それでは早速本題に入っていきましょう。
●【楽天カードおすすめしない？】顧客満足度No1のクレカはなんで評判が悪いのか？
※価格.com【楽天カードレビュー】 2021年8月7日時点
価格.comのレビューを見ていくと★１が約半数(43%)と悪い評判が目立ちます。
一体どんな内容なのでしょうか？
サポートの対応が悪い
「コールセンターの対応が最悪」、「利用者対応がない！最悪」等、サポートに対しての悪い評判があります。
Twitter上でも「サポート対応マジ最悪だった」等の声があります。
飲食店の接客もそうですが、良い対応よりも悪い対応が目立ちやすいです。
全ての対応が本当にそうかは疑問に残りますが、カードを利用してサポートを使う際は緊急事態が多いはずです。そんな時は親切に対応してほしいものです。
サポートにつながらない
2つめはサポートにつながらない。
価格コムでもこのようなレビューがあります。
「暗証番号がわからないときどうすればいいの？」、「〇〇がわからないので教えてほしい」なんて内容がTwitterやyahoo知恵袋にあがっているます。サポートセンターがある意味がわからなくなりますね。
紙の利用明細が有料
楽天カードでは紙の利用明細を発行するのに76円(税抜)の手数料がかかります。
紙で管理をしている方は「なんで有料なの？」と思うことがあるみたいです。
Web明細サービスを無料ですので、楽天カードを使用する場合は、Web明細を使用したほうがよいでしょう。
利用明細は会員サイト「楽天e-NAVI」で、過3ヵ月分を確認できます。
リボ払いへの勧誘や自動登録が多い
引き落とされないなーと思っていたら自動でリボ払いの設定になっていた。
リボ払いは利息が高く結果損してしまう事が多い利用方法です。少額であればいいですが、高額の利用だとたまったものではありませんね。
カードを作る時や使う時等、注意したほうが良いポイントですね。
ETCカードが有料
ETCカードの利用は年間550円かかります。
例えばイオンカードとかであればETCの発行は無料です。
ETC無料のクレジットカードを利用している際は、なんで？と疑問に感じてしまう方がいるみたいです。
不正利用時の対応が悪い
不正利用された際の補償や対応が悪いという口コミも多くみます。
通常の利用時は全く問題ないですが、万が一のトラブルが発生した際のトラブルは、年会費の掛かる有料カードと比べると見劣るかもしれません。
セキュリティや不正利用時の対応が素晴らしいのは、JCB、三井住友カード当たりです。
カードデザインがダサい
この口コミもよく見かけます。
また、楽天カードは比較的審査基準が低く、誰でも持っているイメージが有るため、ステータスにならないといった口コミも見かけます。
正直ここは好みの問題かと思います。....（汗）
サッカーチームのバルセロナコラボや、ディズニーコラボもあるので、気に入ったデザインがあれば、そちらを選んでもいいと思います。
デメリットが気にならなければメリット多数
ネット上の悪い評判は紹介したような内容が多いです。
持っている方が多いという事は、それだけ批判的な見方をする方も多くなります。
芸能人もそうだと思いますが、批判されるようになって一人前なんて言葉もありますね。
せっかくなので、楽天カードのメリットも紹介したいと思います。
●楽天カードのメリット
・学生でもフリーターでも学校できる
・SPU(スーパーポイントアップ)で楽天市場の買い物が最大15.5%還元
・ポイントを使用できる店舗サービスが多い
・ニーズに合わせたグレードのカードを網羅
・年会費永続無料、入会のみで大量のポイントを獲得できる
学生でもフリーターでも発行できる
楽天カードはフリーターでも学生でも発行ができます。
審査もゆるく、発行までのスピードも早いです。
初めてのクレジットカードとしてもおすすめです。
リスクもコストもゼロですので、セカンドカードとして保有するのも良いと思います。
SPUで楽天市場の買い物が最大15.5%還元
SPUとはスーパーポイントアップの略です。
条件達成で楽天市場の買い物の還元率が上がっていくキャンペーンです。
| サービス | 倍率 | 達成条件 |
|---|---|---|
| 基本還元率 | 1% | 楽天市場での基本ポイント還元 |
| 楽天モバイル | +1% | 楽天モバイルを契約 |
| 楽天モバイルキャリア決済 | +0.5% | 月2000以上をお支払い |
| 楽天ひかり | +1% | 楽天ひかりを契約 |
| 楽天カード | +2% | 楽天カードを利用して楽天市場で買い物 |
| 楽天プレミアムカード | +2% | 楽天プレミアムカードを利用して楽天市場で買い物 |
| 楽天銀行＋楽天カード | +1% | 楽天カードの引き落とし口座を楽天銀行に設定 |
| 楽天の保険 | +1% | 楽天の保険を楽天カードで支払い |
| 楽天証券 | +0.5% | 月500円以上ポイント投資 |
| 楽天ウォレット | +0.5% | 暗号資産現物取引で月に合計30,000円以上購入 |
| 楽天市場アプリ | +0.5% | 楽天市場アプリでお買い物 |
| Rakuten Fashion | +0.5% | Rakuten Fashionアプリで、 Rakuten Fashion商品を月1回以上お買い物 |
| 楽天ブックス | +0.5% | 月1回1注文1,000円以上 |
| 楽天Kobo | +0.5% | 月1回1注文1,000円以上 |
| 楽天トラベル | +1倍 | 対象サービス・対象期間で5,000円(税込)以上利用 |
| 楽天ビューティー | +1倍 | 月1回3,000円以上利用 |
| 楽天pasha | +0.5倍 | トクダネ対象商品を購入＆レシート申請し、 合計100ポイント以上の獲得 |
| 合計 | 15.5% | 最大で楽天ポイント15.5% |
なんと10,000円の買い物で1,550円分還元です。ヤバすぎですね。（汗）
すべてのサービスを連携する事が難しくても楽天カードと楽天銀行を連携し、楽天市場アプリを使っての買い物をするだけで4.5%還元になります。
楽天市場は最大40%近くを還元するお買い物マラソンなどキャンペーンも頻繁に行うので、楽天ポイントが驚く程たまります。
楽天ポイントを利用できる店舗が多い
こちらのページに利用店舗がまとまっています。
マクドナルドやファミリーマート、すき家など、有名店を始めとした全国各地のお店で使えます。
また、楽天証券で投資信託をポイント購入、その後解約することで現金化も出来ます。
↓詳しくはこちら
ニーズに合わせたグレードのカードを網羅
ニーズに合わせたグレードがあるので、利用用途により様々なカードから選べます。
どのカードを選んでも年会費無料はやはり嬉しいですね。
年会費永続無料！入会のみで大量のポイントを獲得できる
やはり最後は入会費も無料で年会費も条件無しで永続無料！というところです。
これだけのメリットがあって、コストもリスクもゼロのカードは他にはないです。
しかも、今ならカードを作るだけで楽天ポイントが5000ポイント付与されます。
●まとめ：悪評を踏まえても自信を持ってオススメできるカード
もう一度書きますが、「楽天カードおすすめしない？」の質問に僕は自信を持っておすすめすると答えます。
サポートセンターの対応が悪かったりと言った事は、実際に有るのかもしれませんが、実際に使ってみてメリットを大きく感じています。
初めてのクレジットカードのもおすすめですし、
セカンドカードとしても優秀です。
コスト・リスクゼロ、入会で5000ポイント付与の楽天カード、
この機会にぜひ作って見てくださいね。
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